Ces conditions générales régissent exclusivement la relation contractuelle entre Ceralon Autos SARL, agence spécialisée située à Bordeaux, et le client (ci-après « l’Équipe Mariage »). Nos services se limitent strictement à six axes : les cérémonies intimes et élopements, le pilotage complet du projet (« full wedding planning »), la sélection stratégique de lieux et prestataires, la coordination jour J, la conception florale et décorative sur mesure, ainsi que l’organisation de mariages de destination. Toute prestation hors de cette liste précise n’est pas couverte par ce contrat et nécessitera une avenant spécifique ou une redirection vers un partenaire externe.
L’élaboration d’un projet chez Ceralon Autos SARL débute par un rendez-vous consultatif pour définir vos attentes en matière de mariage intime ou de destination. Le devis fourni est détaillé, chiffrant chaque phase de planification, chaque bouquet floral et chaque coordination logistique. L’acceptation du devis vaut prise de commande ferme. Des acomptes sont exigés selon l’avancement des phases : réservation des lieux (hébergement et salles), sécurisation des prestataires clés (photographes, traiteurs) et validation des designs décoratifs. Aucun remboursement n’est applicable sur les frais engagés auprès de tiers une fois la réservation confirmée par Ceralon Autos SARL.
Ceralon Autos SARL agit en tant que conseil et coordinateur expert. Nous garantissons notre diligence professionnelle dans le choix des lieux à Bordeaux ou à l’international, la vérification des contrats prestataires et l’exécution du jour J. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas d’annulation totale ou partielle due à des causes indépendantes de notre volonté (intempéries extrêmes, fermeture administrative imprévue, pandémie). Le client reconnaît que les lieux et prestataires tiers restent les seuls responsables directs de leur propre prestation ; Ceralon Autos SARL s’engage uniquement à orchestrer les solutions de remplacement possibles.
Dans le cadre de l’organisation de votre mariage, nous collectons des données personnelles sensibles (liste des invités, régimes alimentaires, informations légales pour le certificat de mariage). Le traitement de ces données est strictement nécessaire à l’exécution du service. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires à la logistique de votre événement. Elles sont supprimées ou archivées anonymement après la fin de la prestation, sauf obligation légale de conservation. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité dédiée.
Les concepts créatifs développés par Ceralon Autos SARL pour vos mariages intimes ou élopements (moodboards, plans de table, designs floraux) restent la propriété exclusive de notre agence. Le client dispose d’une licence d’usage personnel sur les visuels fournis. Concernant les photographies et vidéos du jour J, les droits d’auteur appartiennent aux artistes prestataires sélectionnés. L’utilisation commerciale de ces images par le couple ou toute tierce partie est interdite sans autorisation écrite expresse des créateurs.
En cas d’annulation de votre mariage par le client, les pénalités s’appliquent selon la date de notification relative à la date prévue de l’événement. Au-delà de six mois avant la date, une indemnité de 30 % du montant total est due pour couvrir notre travail de planification initiale. Entre trois et six mois, l’indemnité monte à 50 %. En deçà de trois mois, 100 % du montant est exigible, couvrant les engagements irrévocables auprès des lieux et prestataires de destination ou locaux que nous avons sécurisés pour vous.
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de nos services d’organisation de mariage, une tentative de médiation amiable sera proposée en priorité. À défaut d’accord sous trente jours, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du tribunal judiciaire de Bordeaux, lieu de siège social de Ceralon Autos SARL, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Ceralon Autos SARL s’engage à respecter scrupuleusement le Code de la consommation français. Vous disposez d’un droit de rétractation limité uniquement à la phase préliminaire avant signature du devis ferme ; une fois le contrat signé, ce droit disparaît en raison de la nature sur mesure et personnalisée des prestations (organisation logistique irréversible). En cas de non-conformité avérée d’une prestation florale ou décorative par rapport au devis validé, Ceralon Autos SARL proposera un redressement immédiat ou un remboursement proportionné du préjudice direct subi. Vos réclamations doivent être formulées par écrit dans un délai de huit jours suivant la constatation de l’irrégularité.